DELL电脑 发表于 2011-4-17 13:53

感受到日本人的严谨了

本帖最后由 DELL电脑 于 2016-4-8 13:39 编辑

前段时间 我给一个单位供了50多台联想笔记本   其中有10来台是给五楼的几个部门使用的在使用过程 存在液晶屏幕轻微抖动的问题 拿到其他楼层没有问题 一开始我还没有在意 认为是个别现象 后来随着计划科反应 出现问题的台数越来越多 而且出现问题的机器 大部分集中在五楼下午 我连忙约上维修站的工程师 开车去查看 发现问题过不其然 东营这边的工程师 忙了一个下午也没有解决好 5楼的笔记本屏幕还是在轻微抖动 晚上 东营这边的维修站连忙向济南的维修站反应 经过一天等待 总部说从别的地方派工程师过来一开始我认为是济南的维修站工程师 或者是北京的工程师过来 东营维修站的负责人说 总部十分重视此次问题 特安排一名亚洲区维修主管带着设备从日本过来解决 我一惊 一个小小的问题 还至于惊动亚洲区总公司。。 过了一天 亚洲区维修主管一行到了东营一看是个日本人 提着大包小包 在蓝海大酒店休息了一中午 我们下午驱车前往单位 只见这个日本人 拿出好几个仪器拆开一个笔记本 一个电路一个电路的检测 记录着仪器上显示的数字 随行的翻译还有北京区总公司的工程师都闲的和单位里办事人闲聊就他一个人在忙 闲聊中我了解到 他叫藤井知仁 是亚洲区的维修一部的维修主管工作严谨 属于工作狂的性格什么事都亲力其为 确保核心技术不外漏 不相信中国人怎么检测咱们调试就他自己懂 随行的人都不懂一听他不相信中国人 单位里几个小伙子决定逗逗他 说这个应该算是质量问题吧 影响我们使用不行还是退货吧藤井先生叫来翻译 然后鞠了个躬 说的日语我们一句也听不懂 翻译说 藤井先生说 经过仪器检测分析楼里的电流数过高 主板里有一个电路板的负荷数有限 五楼里的电流超出了这个电路的负荷 过电过程中导致屏幕轻微抖动他已经通过电子邮件将数据和现场情况反应给东京总部 将安排工厂按照参数改进一批主板给我们更换 对耽误我们使用特表示歉意他将留在东营 等到主板到东营后 更换完检测没有问题满意了再回日本几天后主板到了 藤井先生还是一个电路一个电路的检测一遍 然后装好 看是否还抖动工作严谨 检测了两天电脑没有问题 然后就回回国了 我很佩服他的工作精神 也让我明白了 做好一个品牌 售后服务好不好是至关重要的DELL得像他们多学习学习 这样才能走进千家万户人心里




SONY 发表于 2011-4-17 15:13

对于历史，我很讨厌日本人，
但对于工作，他们的责任心和态度是应该我们国人所要学习的，
我还记得我的老师说过，当年泰山索道修建过程中，日本技师把所有的工具一件一件摆放整齐，用完一件擦拭干净再放回原处，所作工作都是一丝不苟，这也难怪一个二战后的日本，没有本土资源，但他们创造了一个世界强国，

ares775 发表于 2011-4-17 18:42

jiabahuo 发表于 2011-4-17 20:37

也可以这么说，就这点钱引不起大家卖命干活的兴趣而已

真水无味 发表于 2011-4-18 09:55

其实这个不是钱的问题，是整个国家机制的问题，国家大的方向都有问题，你能指望下面干活的人员有好的素质和觉悟吗？

ssqj111 发表于 2011-4-18 10:11

大企业该有的也是必须有的~

temp 发表于 2011-4-18 23:34

随行的翻译还有北京区总公司的工程师都闲的和单位里办事人闲聊

夜游侠 发表于 2011-4-19 10:32

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