从“学习听别人讲话”开始 ----
美国汽车推销之王乔·吉拉德曾经有过一次深刻的体验。一次，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意，并掏出10000美圆现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。
晚上11点，他忍不住打电话给那人：“您好！我是乔·吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一部新车，眼看您就要买下，却突然走了。”“喂，你知道现在是什么时候吗？”
“非常抱歉，我知道现在已经是晚上11点钟了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里了，因此特地打电话向您讨教。”
“真的吗？”
“肺腑之言。”
“很好！你用心在听我说话吗？”
“非常用心。”
“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到犬子吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到犬子的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。”
乔不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。乔认为已经谈妥那笔生意了，他不但无心听对方说什么，而且在听办公室内另一位推销员讲笑话。
美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友，林克莱特问小朋友：“你长大后想要做什么呀?”小朋友天真地回答：“嗯……我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办?”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之心远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么你要这么做?”小孩的答案透露了这个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来!” ­
乔·吉拉德失败的真正原因在于：那人除了买车，更需要得到他人对他优秀儿子的称赞。乔·吉拉德恰恰没有“站在对方立场思考与行动”。他只是想当然地以为“已经成交了”。根本就没有去聆听客人所讲的其他话题。“倾听”，它不仅是一门艺术，也是一项技能，它不仅是一种良好的沟通方式，也是对他人的尊重。有一句名言说得好：“善言，能赢得听众；善听，才会赢得朋友。”如果不是从演说家的职业需要考虑，而是从人际交往的目的考虑，善听往往比善言更重要。从某种意义上说，在社交圈中受大家欢迎的人，人人都爱与之交谈的人，并不仅仅在于他能说会道，也在于他会“听” 。
倾听他人讲话是一种修养、一种美德，也是个人获得成功的一个要诀。听别人讲话是一个人获取知识经验的廉价课堂；听别人讲话是一个人综合素质的体现；听别人讲话需要一种心态；听别人讲话是一种能力。倘若我们要做一个高尚的人，做一个有用的人，做一个别人尊重的人，那就先从“学习听别人讲话”开始吧！
倘若我们要做一个高尚的人，做一个有用的人，做一个别人尊重的人，那就先从“学习听别人讲话”开始吧！
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