少年军旅夏令营 发表于 2009-8-22 09:23

全陪(旅游中全同陪护的人员的简称)的要求

全陪的要求


出团准备要充分,接团时间要保证;
欢迎致辞要精彩,行程安排要讲明;
提出要求要中肯,致辞完毕要鞠躬;
行车安全要提醒,沿途路标要记清;
临近景区要介绍,游客印象要加深;
地接接头要接准,工作衔接要细心;
食宿行程要计划,事权责任要划分;
住宿分房要高效,先易后难要理顺;
查验房间要标准,遇到问题要尽心;
餐饮安排要早定,查实质量要卫生;
游客口味要询问,问题若大要调整;
游览观光要操心,频繁集中要点名;
地陪讲解要督促,故事传说要生动;
扶老携幼要安全,确保游客要开心;
景点数量要到位,规定时间要保证;
购物加点要把握,伪劣假货要提醒;
意外事件要补偿,全陪地陪要沟通;
难题大事要请示,处理解决要冷静;
避免争执要灵活,原则问题要慎重;
讲话办事要分寸,遇有差错要取轻;
游客权益要保护,公司一方要维信;
导游自身要人格,威信尊严要并重;
地接团款要理清,互助合作要精明;
对方优点要学习,互惠互益要双赢;
返程时间要准确,安全警钟要常鸣;
归途气氛要活跃,娱乐节目要欢欣;
游客意见要征询,相互友谊要加重;
安全返回要通报,游客到家要欢送;
携带物品要收回,出团帐目要算清;
总结经验要全面,回访游客要真诚。

小波 发表于 2009-8-22 14:56

专业,学习了!!!!!!!!
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