据理力争！挑战网通！终于要回来20元钱
昨天下午快5点钟的时候，我的小灵通接到网通公司（叫习惯了，现在人家又改叫联通公司了，不管这些家伙怎么折腾，还是叫网通来的顺嘴）来的电话，说我的小灵通有两个月没交钱了，要我抓紧时间去营业厅缴费，否则当晚就会停机，因为正好单位有应酬，没时间去，就决定今天去缴费。昨天晚上还真停了机，一上午小灵通就只能接不能打了，于是今天中午12点刚过一点的时候，我来到了位于东城胶州路的网通营业厅。大厅里有三位女工作人员在柜台后面坐着，其中两位办理业务，另一位的面前摆着“暂停办理业务”的牌子。我前面有几个客户在排队，我也就按顺序排队，几分钟后我开始办理业务。
我报出自己的小灵通号码，并向女工作人员致歉，过年期间事情多，没顾上按时缴费请谅解云云，小姑娘一边表示谅解一边调出我的数据然后告诉我，12月份34.75元，1月份23.7元，我马上觉得不对，因为我的小灵通是随单位集中优惠办理的，每月10元包120元本地通话费，用了一年多了，平均都是一个月交不到15元，怎么这两个月这么多呢？我提出疑问时，小姑娘告诉我如果有疑问可以先缴费然后凭缴费单据到另一位女工作人员那里查询（就是面前有暂停办理业务牌子的那位），我只得按照她说的做，拿到缴费后我立即发现其他费用还正常，就是收费明细里多出一项：电话信息费每月10元，两个月都收我的了，我马上到另一位女工作人员那里查询。
下面就是我们的对话过程，我尽量简明扼要，但绝对真实。
我：你好，这是我刚刚缴纳的话费单据，请帮我查一下其中的电话信息费是怎么回事。
女工作人员：（以下简称女）好的，我帮您查一下。这大概是您订制了某项信息业务而收取的，请您稍等。（先给我预防针：肯定是你自己订制了什么业务才收费的，查什么查啊）
我：不可能，我从未订制任何信息业务。（我面无表情，不能给她任何幻想）
女：您好，我帮您查到了，是您订制了95013的彩号业务，每月收费10元。（面露微笑，神情自然，意思是：果不其然吧，是你自己订制了彩号业务，没事快回家吧）
我：我再说一遍，我的电话除了正常接打电话，短信业务以及接收以短信形式发送给我的天气预报外，从未订制过任何信息业务，包括你刚才说的什么彩号业务，请您再给我查一下，顺便给我解释一下什么是彩号业务。（我语速放慢，表情僵硬，看好了，我可不好惹）
女：好的，我可以帮您联系95013。彩号业务就是在拨打长途电话的时候前面加拨XXXX就可以减免部分费用的业务，一般来说如果收取了您的费用，就一定有您已经订制这项业务的证据，请您稍等。（仍然微笑，甚至略带不屑，敢收你的钱就有敢收的道理！）
我：请快一点帮我查询，我的电话从未外借，我本人也从未订制什么彩号业务，我不知道你说的证据是什么。（哼，干屎抹不到人身上）
女：那这样您看好吧，请您留下您的联系方式，我们了解清楚情况后会和您联系。（继续微笑，惯用技俩出来了，想先支走我，也许我嫌麻烦就不来了不问了）
我：不用，我就在这等，今天就专门办这个事，你给我弄不明白这个事你也就别干别的了。（嘿嘿我今天休息）
女无奈只好拨打95013，通话1分钟。
女：您好，我刚刚联系了95013的业务员，您确实在2008年12月X号订制了彩号业务，是95013的203号业务员帮您订制的，我告诉她您否认订制过此项业务，她说有您同意订制彩号业务的通话录音。（笑容愈发畅快，糗了吧，你这样的我见的多了）
我：你刚才说我在什么时间订制了彩号业务，又说是某某业务员帮我订制的，最后说有我同意订制的通话录音，我觉得你自己说的就矛盾，到底是我自己订的还是谁谁帮我订的再或者是我同意某某人为我订的，你说清楚点，最后你给我放一下录音我听听，如果有的话。（我有意提高声音，既然旁边始终有人在排队，干嘛不请他们一起来听听？）
女：这并不矛盾，他们信息公司好多业务都是通过电话推销的，你接听了他们的业务推销电话并同意订制，业务员就会帮您订制，我们网通也就认可您已经订制并收取相关费用。（业务熟练，解说清楚，但已经有点不耐烦）
我：等等，等等，等等，他们信息公司，95013不是你们网通的吗？怎么还他们你们的？（疑点出现了）
女：95013是和我们网通有业务合作的信息公司，但和我们并不是一家公司。
我：那就不对了，你们不是一家公司，那为什么他说我订制了什么业务该收什么钱你就收我什么钱，你跟我核实过了吗？我用的是你网通的电话，开户也好查询也好都要机主本人携带身份证亲自来办理，为什么他说我订制了什么业务就问都不问我一下就开始收钱呢？（语气更加强硬，得理不饶人）
女：一般都是这样的，这个。。。我们。。。。。。。（有点紧张，好像说的不是一套一套的话了）
这时我小灵通响了起来，来电显示是09501310060，我接听后一个男的问我，你是XXXXXXX的机主吗？我说是，他自报家门说是95013的112号业务员，说你确实在某年某月某日几点几分订制了彩号业务，我们有你同意订制的通话录音，你要是不相信的话我可以放给你听。我说你不要在小灵通里放录音，你把电话打到我现在所在的网通营业厅里来，叫工作人员用免提给大家一起听一下好吗？他很不耐烦的问了一下营业厅的电话就挂断了。这期间女工作人员又拨打了95013，并且回过头去压低声音说话。我也正接电话，谁也没听见谁说什么。
女：这位先生，我又联系了95013，他们也在核实您的问题，我看您最好留下联系方式先回去，等我们落实好情况一定尽快给您答复。（眼睛注意我身后越来越多的观众，有录音放谁不想过来听听，反正排队也无聊）
我：不好意思，我先回去也可以，前提是你们网通公司先把多收我的钱退给我，他们没核实好情况你们干嘛就先收我的钱啊？
女：这样吧，请您先听一下95013播放的和您的通话录音，然后再决定怎么办好吗？
我：好，你放吧。(这期间那个男声始终没有吧电话打进营业厅)
女再次接通了95013，说了几句话然后把免提打开，声音不大但还算清晰的录音播放了出来，实况如下：
一个娇滴滴的女声:您好，我是网通XXX号业务员，现在为您介绍一项可以节省话费的新业务，请问您是XXXXXXX号小灵通的机主吗？
我：（居然真的是我的声音！）你好，是的，我是。
娇女声：请问您贵姓啊？
我：我姓刘。
娇女声：是这样，我们网通公司现在推出了一项新业务，就是在拨打长途电话的时候号码前面加拨。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（此处略去几百字，说得很快反正没怎么听明白，很罗嗦很含糊，光说只要怎样怎样就可以少交话费，没有提及所需费用及如何开通等等）您听明白了吗？另外还可以附赠您另一项新业务。。。。。。。。（再次略去几百字）您了解了吗？您还可以。。。。。。。。。（声音更加含糊）
我：（已经不耐烦了）好了好了。。。。。（夹杂娇女声：您。。。了好吗）好了好了。。。。。知道了再见吧。
录音播放结束了，我隐约记得好像接到过这个电话，电话里的声音真的是我的，但我没有说要订制啊，我一脸茫然的看看女工作人员，她面无表情，回头看四五个位在我旁边听录音的人，都是没听明白的神情。
我：（问女工作人员及电话里面的95013的203号业务员）这整个就是我接了一个广告啊，我只说好了知道了，你听到我说我要订制或同意订制的话吗？
女工作人员没说话，电话里的203马上说：你同意了啊，在录音的第XX秒，我问你：你订了好吗？你说好，好，我给你再放一下这段你听。
然后节选的录音再次响起，就是在她罗嗦一大段我已经不耐放了说好了好了的时候，她混在里边声音很含糊的说了句：您订了好吗?我还是一个劲的说：好了好了知道了。
我立马翻脸了，大声斥责道：你这不是骗人吗？年纪轻轻不学好，骗人倒有一套，你给我听清楚了，我绝对没有同意订制你这什么所谓业务，你这是诈骗！你休想得逞，钱不多但你们这叫骗人，我可以施舍给乞丐但绝对不会叫你们骗了去，人不能无耻到这个地步！。。。。。。。。（声音越来越大，说话越来越难听，为了不叫大家认为我素质太低，此处略去我骂街几百字，呵呵）这时候女工作人员要走，我把她叫住：你也别走！你和她你们是一起骗人的！你别以为没你什么事，刚才这小骗子为什么在电话里自称是网通的业务员啊？
女：我们真不是一起的，就是替他们代收费用。。。。。。
我：代收？根本就是一起骗人，录音你也听清楚了吧？你说我订制了吗？我说好了好了知道了是最普通不过的礼貌用语，而且是因为她自称是你们网通的业务员，你愿意你们业务员打客户电话听我们说：闭嘴，滚蛋！你愿意听吗？？
女：我不确定你是否同意订制了。。。。。。。。。
我：说的好！你既然不确定我是否同意订制为什么就收我的费用呢？你先说清楚这个。
这时我身后已经有几个人都拿出了电话费单据，都说他们也有类似的费用，大声嚷嚷叫女业务员说清楚。
女：。。。。。。。。请您等一下，我们再商量一下，抓起话筒和203小声说话，声音太小，我只能隐约听到“。。。不走。。。闹。。。。。先给。。。。邮寄。。。。嗯。。。。”
女：您好先生，这样吧，我先从我这里（指柜台里的营业款箱子）给您20元，然后我们再核实。。。。。。。
我：可以啊，你给我就对了，因为就是你收的我的钱，小骗子们没有你们帮忙是骗不了我们钱的（身后一大片附和声，一个大爷站在我身边摇头叹息，这公家的地方咋也骗人呢？我转头对大爷说，您别以为这是什么公家的地方，这里，我拍着柜台说，这里和外边卖烤白薯的摊子没什区别，一个卖白薯一个卖服务，人家卖烤白薯的还不会堵着你门说你订制了一个月的烤芋头，非要收你钱呢！
女：先生，给您，这是20元，您收好，这可是我先给您垫上的，然后95013再给我把钱邮寄过来。
我：（一边接过钱一边还不依不饶）你们不需要核实了吗？你也别说什么先垫上，你同意还我钱，就等于认可了我的诉求，就等于承认多收了我的钱，就等于承认你们欺诈了，根据消费者权益保护法，不要求你双倍返还就便宜你们了，最后再问一句，你就这么把钱给我，不要看我的身份证了吗？
女：（一脸无奈）不看了，不看了。。。。先生，没有别的业务需要办理的话请让后面排队的同志办理好吗？
我：好吧，再见。（心中略有不忍）
我转过身离开柜台，身后传来好几个人的声音：小姐，同志，服务员，我们都是和刚才那位师傅一样的问题。。。。。。。。。。。。
走出网通营业厅大门，忽然发现自己高兴不起来，发了半天脾气，说了好多脏话，我这样是不是不值得？ 发生在我们身边的真实的故事，下午挺困的，大家都提提神，学习学习这篇文章，谈谈感受~~~ 这样也行 ...............太强悍啦 我家座机也是这样被骗去了10元，也给我放了录音，当时是我儿子接的电话。。。。跟你描述的一样，不过我的10元没要回来。。。。
我今天也很郁闷，中午下班后跟一很没有公德的人吵了一架，她把车停在不该停地位置上，我的车过不去。。。。我发现吵架很伤身体，我的胃现在还很堵得慌。 吵架很伤身体，就像两人打架似的，都受伤，都得事后疗伤，何苦呢！ 丫头真行呢，我得看看我的手机费有没有这些费用。。。 这样也行 ...............太强悍啦
涛子 发表于 2010-5-25 15:33 https://www.slit.cn/images/common/back.gif
刚才你好像不是这样说滴:em51: 我家座机也是这样被骗去了10元，也给我放了录音，当时是我儿子接的电话。。。。跟你描述的一样，不过我的10 ...
黑郁金香！ 发表于 2010-5-25 15:59 https://www.slit.cn/images/common/back.gif
姐姐别生气了，气大伤身，也不值得，想点开心的事，比如我们刚刚结束的活动，愿你心情早点好起来:em14: 要让别人生气，自己偷偷笑才行。。。。。 吵架很伤身体，就像两人打架似的，都受伤，都得事后疗伤，何苦呢！
宝华德 发表于 2010-5-25 16:00 https://www.slit.cn/images/common/back.gif
宝哥所言极是，可这是~~~ 向强悍的凤丫头致敬！ 丫头真行呢，我得看看我的手机费有没有这些费用。。。
半个月亮 发表于 2010-5-25 16:00 https://www.slit.cn/images/common/back.gif
一般都不会为这点钱计较，所以他们才有恃无恐，一犯再犯，前几天，移动公司推出彩铃业务，我一再强调不试用，她们还是不死心，重复好几次，最后看我实在态度坚决，只好作罢~~ 回复 8# 凤丫头
是呀，气坏了身体不划算，下午游泳去，好好发泄一下！ 要让别人生气，自己偷偷笑才行。。。。。
静静的星 发表于 2010-5-25 16:03 https://www.slit.cn/images/common/back.gif
这个，这个，修炼不到火候不好办:em61: 回复凤丫头
是呀，气坏了身体不划算，下午游泳去，好好发泄一下！
黑郁金香！ 发表于 2010-5-25 16:05 https://www.slit.cn/images/common/back.gif
姐姐泳姿特美:em14: 祝玩的开心 向强悍的凤丫头致敬！
宝妮 发表于 2010-5-25 16:03 https://www.slit.cn/images/common/back.gif
O(∩_∩)O哈哈~，这儿致敬我就先接吧~~ 要维护自己的权益，要心平气和滴~~~~~~ 我也有类似经历，被中国电信骗走了70元！ 要维护自己的权益，要心平气和滴~~~~~~
宝华德 发表于 2010-5-25 16:50 https://www.slit.cn/images/common/back.gif
大概心平气和不办事:em61: 我也有类似经历，被中国电信骗走了70元！
迷失潮野 发表于 2010-5-25 17:18 https://www.slit.cn/images/common/back.gif
这样的经历可能几乎每个人都遇到过~
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