大家说，安华卫浴代理商玩人间蒸发，我该怎么办？
本帖最后由 单身玩装修 于 2010-8-6 12:40 编辑5月5号，我在美亿家一楼定了安华卫浴的一个马桶一个浴室柜。5月26号他们上门量尺后，我又交了一部分定金。前后一共交了2000元。
六七月份我生病，装修停了下来。现在重新开工后，我打算把马桶和浴室柜的事确定一下，正好表姐要给她婆婆装修，托我给她代买一个马桶。于是我开始给安华卫浴打电话，打了几天没人接，总是关机。昨天我去了一趟美亿家，发现安华卫浴已经撤场。我也没当回事，因为我知道天成家居有安华卫浴，而且安华卫浴还参加了社区的千人团购会，怎么会跑了呢？
可事情偏偏就是这样！今天我整理了下所有的定单。开始重新联系安华卫浴。没人接电话。我找到网上的一个座机号，有人接了，自称是安华卫浴东营总代理。我讲明情况后，她很惊奇。告诉我他们从今年四月份接手这个品牌的。并告诉我了原代理商的电话号码。我一阵气闷，说给你们个建议，你们既然从4月份就接手这个品牌了，我是5月份定的安华卫浴的产品，你们为什么没有发个通告之类的东西告诉我们消费者呢？她挺同情的，说请示下他们经理再说。
我开始打原代理商的电话，已经停机！
我拿着定货单，找到了美亿家的客服电话。客服员王妹妹也觉得不可思议。经过沟通，发现我们俩手里的这安华卫浴2个电话是一样的，她说查找下其他电话再回给我。我问：安华卫浴原代理商会不会玩人间蒸发呀？如果这样我该怎么办？她安慰说，不会的，这个品牌不能砸自己的牌子。。。
现在我只能等。。。 不知道怎么办好。。。装修之路本不太平，怎么还让我碰到这样地事呢？又着急又气闷。。。 。。。
发这个帖子，一是求助，大家帮我出出主意；二是提醒所有跟我情况类似的TX，定购任何产品都要小心！还是湖中小鳄说的对，产品不上门，手中的银子不能随便出啊。安华卫浴在全国算是响当当的品牌，怎么管理这么混乱？1
刚跟朋友咨询了下，说这种情况如果总代理和美亿家都不处理的话，可以找315投诉！唉，又不是一百两百的，是俺压缩又压缩了的预算银子啊。。。。我决定绝对不放手这件事，不出个结果绝对不干。别看俺平时有点软面团，碰到俺地底线俺也能理直气壮地捍卫下。。。 。。。 有这事???太可恨了`````````` 太可恶了。。。。。。。。。。。 期待后话，，，，，，，，， 回复 4# 桔子
我也等着处理结果！不出结果决不罢休。随时在网上公布最新处理情况！ 各位业主你们好：
我是新安华经销商、经销商的更换对你们带来了不便、很抱歉、请不要对品牌产生误解。对于你们的问题、我们可以协助你们找到原经销商处理这事情、我相信会给你个满意答复的、我们的的联系电话：7368688地址：西城太行路天成家具一楼《安华卫浴。瓷砖风尚馆》 各位业主你们好：
我是新安华经销商、经销商的更换对你们带来了不便、很抱歉、请不要对品牌产生误解。对 ...
安华卫浴 发表于 2010-8-6 13:57 https://www.slit.cn/bbs/images/common/back.gif
相信会有一个好的处理结果。。。。。。。。。。。。 相信美亿家会给你一个合理的答复的！！！！！！！ 新老经销商的交接都会有个过渡阶段的，对于原经销商的库存处理，新经销商可能也没有干涉的权利。这个事件的处理责任应该在安华原经销商和美亿家商场，当然，为了安华的品牌形象，新的安华代理商也应该会积极协助处理的。 新老经销商的交接都会有个过渡阶段的，对于原经销商的库存处理，新经销商可能也没有干涉的权利。这个事件的 ...
春风化作秋雨 发表于 2010-8-6 15:03 https://www.slit.cn/bbs/images/common/back.gif
正解。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 回复 1# 单身玩装修
姐姐现在的心情我能理解，我当时在美亿家安华定的全套的卫浴产品，交了1000元，后来听说他家装修也没在意，再后来去美亿家发现根本不是他家装修，是他家从美亿家撤柜了，别人家在装修，当时我就火了，为什么不告诉我实情！我比姐姐幸运的是，我找到了原来的代理商，追回了1000元！祝姐姐的事情早日圆满结束！ 最近借助千人团购会在安华卫浴家定了不少产品，感觉那个年轻老板挺不错的。希望楼主和新的代理商好好沟通一下，坚信新的代理商会帮你一起解决好的。 同情一下，希望姐姐能圆满解决，也给后来的人提个醒，定东西不要太着急 不是吧，俺家的安华马桶还没安装呢，明天要确定一下，不过如果是在美亿家定的，美亿家应该会负责的 现在来向所有关心我的TX朋友汇报下事情进展：
经过俺又一番电话轰炸，下午2点安华卫浴原代理商给我打来了电话。对我提出的问题进行了回答。大体内容如下：无人接听的电话是个插卡式座机，好久没充电，所以接不通。老板电话停机，她也很奇怪，因为老板电话只要关机就提示是停机状态。对于俺提出的退货要求表示不好处理，需要请示，估计不可能。我说请你考虑下我的感受，即便我家一切顺利地用上了你家产品，但你以后不做这个产品了呀，售后是无法保证的。她说考虑下再联系。
这里需要澄清的是，现在的安华卫浴代理商小李，跟美亿家安华卫浴不是一家。小李是从原代理商手中接手这个品牌的代理权。安华卫浴的产品还是相当可以的，是我网上查询，逛街搜街多方比较才选定的。大家可以相信他家的产品品质。 回复 15# 紫杉
你是从美亿家定的安华产品？ 坚决退掉，美一家有责任。 今天真的很累，太累心了。事情处理告一段落。首先要感谢的是社区的各位TX朋友给予的关心和大力支持。说下感受哈，买建材产品的时候，价位如果是相差不是很大的话，还是从大商场选购的好，售后还是有保证的。毕竟是自己的心家，买的放心，用的安心还是很重要的。像今天我身上发生的这件事，美亿家的态度起到重要的作用。因为商家撤场时是要向他们交一万的押金，一年后才能退还。 大家好,我是安华新代理商小李由于老经销商没有为大家服务好,请大家谅解.就因为这我才有机会为大家服务.[要不厂里也不会更换代理商]希望在以后的经营中有什么不周到的地方大家多提宝贵意见.在此声名一下正在使用安华的客户[包括以前我们没经手前]遇到任何售后问题都可以咨询我们.我们会给您处理好的.咨询电话7368688