做义工需要的心里素质ZT

温暖花开

由于社会或他人对义工工作的接受和认知程度不同，或者由于个人对义工工作的认识不深等原因都会产生一些思想波动，这时就需要进行很好的自我调节；比如遭遇冷言冷语、讽刺挖苦，要能坦然接受；比如感觉组织涣散、活动没有意义等与自己初衷不一致时，要能客观分析。如此种种都需要良好的心理素质。

       志愿者服务本身最大的价值不在于建立丰功伟绩，而在于集大批恪尽职守之人完成任务

                你不是来做“好事”的，而是来把事情“做好”的。_
                               保证自己的安全是所有以下讨论的基础。
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   志愿者注意事项：

1、 责任心：
--这事儿我要出力：

（以下都以四川赈灾为例）

   我和我的家人世世代代生活在这片土地上，我们热爱这片生我们养我们的土地，这次巨大而惨痛的灾难和我有关，我要为这次灾难出一份力。我们拥有足够的热情。


--尽职尽责、信守承诺：  

     光有参与的热情不是责任感的具体体现，理性的看待问题，在具体的岗位上做好自己的工作，不逃避、相互推诿或找借口才能真正把责任感落到实处。我在医院看到有个志愿者群体被安排用病人抬担架送灾民去检查，送去后大家一哄而散担架丢在一边，这种情况的结果是门口的担架数量不够，在他们之后还要派其他的人帮忙善后。（这就是有些工作人员埋怨我们帮倒忙的原因）

2、 尊重；

--尊重服务对象，不是施舍，也不过分勉强；    平等的对待服务群体，我们是去尽自己的本分完成一个志愿者的工作岗位，不是去施舍，所以尤其需要注意自己的言行。尊重他们自己的决定，不过分的勉强服务对象。

--不打探隐私，不表现出过分的同情；    不要好奇地主动提起人口、家人、救灾行动的话题，也不要过分表现出同情和自己的感情

3、 态度；

--耐心地面对服务对象，主动积极做解释：
     当遇到喋喋不休的抱怨和反复提问的对象时，不要发火或心生怨愤，耐心而积极的解释争取获得理解和认可。

--平和理性的心态对待批评和抱怨：

     牢记自己不是来做好事的，把事情做好是自己的本份，当遇到服务对象的批评和抱怨时，我们需要用平和的心态去控制自己的情绪，用理性的思考看被批评的问题是否合理，如果合理则考虑如何改进。

4、 团队合作：

--与当地已有团队、政府人员的合作：需要迅速了解前期已经开展的工作和目前的任务，确定工作任务的联系人。如果没有被明确的安排任务，请主动寻找可以做事的机会或是协助已有团队的工作。如果没有获得足够的支持和帮忙的时候要如何应对？你可以抱怨可以消极抵抗啥也不做，但这么做对推动事情的完成没有任何帮助。请记住别人对待工作的不负责或拖沓的态度不是你自己不做事情的理由。在沟通协调无效的情况下，请用自己的力量解决问题。在救助中心里面因为需要搬运铺床用的砖头，需要三轮车，义工团队在和中心协调无效的情况下，自己找人到网络和电台呼吁捐赠，终于获得。

--内部团队合作：相互鼓励，支持，不抱怨。

   团队内部总是有不同的意见和看法，争执冲突在所难免，但只要我们有共同的目标，有足够的团队意识，就能保证任务的完成。志愿者需要和大家一起完成任务的团队活动而非单打独斗的个人英雄主义。

5、 自助自律：

--自助就是助人：

   保护好自己，带够个人必须物资，提前做好准备工作，千万不要救灾不成反需人救，不要成为别人的负担。

--自律才能做好事情：

    不占用救灾物资和资源。在公共场所工作保持应有的秩序和卫生。我们在救助中心看到，大批志愿者在空闲的时候三五成群的围着打闹嬉戏。那里是灾民的家，群众们在自己的房间里休息，这么多喧哗怎么给人舒适的环境？

6、 珍惜资源：

--瓶装水：公共活动中请带一个水杯，自己装水。可以降低大量的塑料瓶消耗。
--食物：公共活动中只取用自己足量的食品，不要因为任何原因浪费，要知道灾区有人每天靠很少的食物维持生命。

--其他可能的物资

7、 知识/技能：

--有备而来：在申请时就详细搜寻相关信息，了解工作氛围和必须常识。这样在有任务安排时才不会茫然无措。--实践中学习，善于总结不断提高：在工作中不断学习提高自己的工作能力，让自己能胜任的工作不断增加，扩大自己的志愿服务面。

一切随风

说得好,象我这样很多没有做过义工而有此想法的人,的确应该先好好学习一下这方面的知识.