垦利“智慧社区”居民乐享一刻钟便民生活

梦想澄臻

垦利区垦利街道的社区生活，有点不一样。自2013年6月打造“智慧社区”以来，垦利街道管辖的82个行政村、13个城市社区实现了数字化服务。智慧社区指挥中心可以实时查看居民楼的情况；社区居民只需“一个拨号”，就能实现社区服务一号全通，不出家门就能享受一系列服务，一刻钟便民生活圈在这里成了真。
　　“我们家的下水道堵了，我已经把照片上传，希望维修人员尽快过来处理。”11月23日，垦利和平社区居民于先生拨打了便民服务热线2222999，智慧社区指挥中心大屏幕上马上显示出了于先生的身份信息及楼栋号、房号，工作人员马上对就近的加盟商进行“派单”，维修人员几分钟后便上门帮他完成了疏通。
　　2013年，垦利区启动了“国家级智慧城市创建”工程，垦利街道成为试点，设立了智慧社区智慧中心。垦利街道办事处工作人员介绍，智慧社区由“居民信息”、“便民热线”、“社区通”、“一键通”四个系统构成，首先，智慧社区引入了“三维立体居民信息数据管理系统”，对住户人口、计生、就业、保险、医疗等关键信息进行了采集，实现了“网格化管理”。只要工作人员在查询系统输入信息，就能实现“以人找房”或“以房找人”；第二，在垦利街道的任何社区，居民通过便民服务热线电话就能享受到紧急救援、健康医疗、家政服务、精神慰藉、法律咨询等各种服务；垦利街道还为社区工作人员和网格长们配备了一部“社区通”专用手机，通过内部服务软件就能随时随地编辑文字、上传照片，完成信息报送、便民查询、事件上报，大大提高了社区服务管理的水平和效率；此外，垦利街道138个党支部、2800余名**的信息全部纳入了大数据库，系统的人脸识别签到功能和高清红外摄像头可对**参加组织生活、志愿服务情况进行全程监控。街道还为社区80岁以上老年人和70岁以上独居老人免费安装了“一键通”，方便进行危情呼叫。
　　工作人员认为，智能社区为居民提供智能化、信息化、快捷化的生活空间，让“一刻钟便民生活圈”成为现实，过去传统意义上的社区服务中心依托数字化平台，变成了咨询中心、服务中心、投诉中心和调度中心。

slygr

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吾渔翔

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