郝家镇聚焦汽车经销服务行业诚信建设 美德信用聚势赋能 引领汽车小镇新风尚

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共建共享文明城｜郝家镇聚焦汽车经销服务行业诚信建设 美德信用聚势赋能 引领汽车小镇新风尚

近年来，垦利区郝家镇以汽车经销服务行业诚信建设为抓手，制定统一行业标准，创新“信用+”应用场景，为企业发展送政策、送服务、送实惠，推动企业诚信经营，营造了“安全放心、质量称心、交易诚心、消费舒心、维权省心”的品质消费环境，持续擦亮“美德郝家”“诚信郝家”的金招牌。

“大姐，您先别着急，有什么事您和我们慢慢说……”在垦利区汽车小镇党群服务中心“车行无忧”调解室，汽车商会党总支书记付建孝一边作着详细记录，一边安抚疏导当事人的情绪，倾听消费者的诉求。

“消费者的矛盾，主要是与车辆安全、部件寿命质量、驾乘体验相关的问题，如果不及时化解很有可能使矛盾激化。作为调解员，第一步就是把双方情绪稳定住，把纠纷捋清楚。”付建孝说，“只有把矛盾的关键点找到了，我们才能‘对症下药’。”

据了解，“车行无忧”调解室以“郝好说话”镇域调解品牌为依托，充分发挥汽车商会联系会员单位优势，吸纳商会德高望重、乐于奉献的老党员和具有丰富调解经验、高超调解技能的志愿者作为调解员。他们为购车纠纷提供调解服务，为化解汽车消费纠纷开辟了“绿色通道”。此外，为有效解决购车纠纷，如认定为经销商责任，赔偿周期较长这一问题，2022年商会党组织牵头设立专用账户，商会会员共同出资100万元购车保证基金，产生消费纠纷时如认定经销商为责任方，由保证基金向消费者先行赔付，让消费者购车舒心更放心。截至目前，“车行无忧”调解室共调处汽车消费纠纷2起，涉及金额30余万元，获得了当事人的高度认可，取得了良好的社会效果。

郝家镇以“小车大爱”新时代文明实践品牌为引领，依托党群服务中心文明实践工作室，成立了3支汽车特色美德信用志愿服务队，积极策划开展特色宣讲、公益帮扶、倡导绿色低碳生活等志愿活动。郝家镇园区办主任成芳芳表示：“组织志愿者到车企开展诚信宣讲，在起到监督车企诚信经营的同时，也将为购车消费者提供周到的志愿服务，让诚信经营之风吹遍园区，让‘信用惠民’举措落到实处。”

下一步，郝家镇将进一步推动美德信用示范街、社区和园区建设，完善诚信企业、行业评价体系，引导汽车业商会持续加强诚信自律建设，积极开展美德信用实践活动，打造更多诚信经营、崇德向善的标杆和品牌。

（记者 于采艳）

责任编辑：周明明