持续增进民生福祉｜跨区事项“就地办” “征纳互动”解民忧

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“本以为要在东营和滨州两地往返多次，提交大量资料才能办理，没想到通过征纳互动的‘跨区通办’服务，线上就实现了办理，一趟也不用跑！”东营百泽新能源技术有限公司法定代表人王先生高兴地说。

前几日，身处外地的王先生来电咨询农高区税务局，询问如何办理已注销企业恢复登记业务，得知可以直接使用征纳互动服务进行跨区异地办理后，王先生就近在滨州市惠民县税务局办税服务厅办理，在工作人员协助下，发起了跨区域办理业务申请。农高区税务局征纳互动运营中心接到惠民县税务局发起的跨区通办会话后，与对方协同合作，进行资料传递、审核、查验，迅速高效完成了受理业务，帮助王先生办理了东营百泽新能源技术有限公司的恢复登记业务。

为确保纳税人提出的跨区通办业务有人应、及时办，市税务局前期梳理整合了通办业务规范，明确征纳多方互动方式，明确业务协调运转机制，明确事项办理应用平台，在市局设置“专业指导岗”，统筹全市征纳互动业务，及时协调跨区域通办事项落实。全市已累计处理涉税业务8330项，其中跨省通办事项49项，跨市通办事项43项，市内跨县区通办事项52项。

一直以来，市税务局以智慧税务建设优化服务流程，依托全国统一规范电子税务局和征纳互动搭建的新服务模式拓展纳税人缴费人办问渠道，提升税费事项办理的高效性和连贯性，为异地事项“跨域办”“就地办”提供落地基础，助推“高效办成一件事”应用范围更广，纳税人缴费人体验更佳。今年，市税务局还组建市、县两级9个征纳互动运营中心，设置57个征纳互动座席，累计处理涉税业务8330项，其中跨域通办业务144项。

同时，以“充分发挥市场主体活力，有效释放市场潜力”为目标，全市税务系统各征纳互动运营中心协同配合，在不改变执法主体、不改变税务人权限、不改变业务办理流程的前提下，着力构建以“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”为特征的服务模式，逐步建立辅导办理一体化、流转处理扁平化、税费服务场景化的征纳互动服务机制，从纳税人需求“小切口”着手，疏通办税服务“难堵点”，以优质纳税服务拉近与纳税人之间的“心”距离。

（记者 衣笠玮 通讯员 兰俊超）

责任编辑：李雨婷