提个建议可以吗

闲云野鹤123

原本，打算本周跟一个团出去的，星期二就通过电话了，以为这样就可以了。可是总是希望一家人一起出门，所以一直等孩子的爸爸，星期四，被告知没空。所以，星期四中午的时候，去给团打钱，因为不是同行汇兑，工作人员说有些问题，得问问本人，于是拨通团负责人的电话，却被告知钱打得太晚，只能坐折叠椅，我晕呀！同样的价钱，还让我坐折叠椅，何况我出去，又不是受罪的，很生气，不去了！可是我有几个问题：
1、团负责人有我的电话，他也不和我联系一下，具体落实情况，我认为这是他的失职；
2、先把钱打过去，跟过所有团，还没见过这样的，感觉很霸王，很不满意；
3、折叠椅，这属于加座，对于整团的人身及团结不利，很不安全；
麻烦，GGJJMM们，给评个理，我很郁闷。

两粒细沙

跟团走往往就得跟随别人的脚步，交了钱就是他们说了算了，既然决定不去了就不要郁闷了，放松心情，自己出去玩多自由自在啊。

山水之乡

原帖由 闲云野鹤123 于 2009-7-23 14:59 发表
原本，打算本周跟一个团出去的，星期二就通过电话了，以为这样就可以了。可是总是希望一家人一起出门，所以一直等孩子的爸爸，星期四，被告知没空。所以，星期四中午的时候，去给团打钱，因为不是同行汇兑，工作人员 ...

这位妹妹，首先给你道个歉，没有打电话是我的失职，对不起啦。不过你也听听我的想法：我一般都不给大家打电话，倒不是为了省话费，我总觉得那样有点像是强拉硬拽似的。那样会让人觉得不舒服。至于折叠座，我正是考虑到它与其他座位的区别，所以在报名时给大家说明白，不至于等到了车上才知道。其实我们的折叠座主要是工作人员坐的...................其实你的建议提得很好，看来我需要反思反思啦，以后我再碰到类似的情况时就知道该怎样做才能让大家满意啦，谢谢你！

[ 本帖最后由 山水之乡 于 2009-7-23 16:06 编辑 ]

山水之乡

说道“霸王”其实我们也是很无奈。经常会碰到下面的情况：电话打过来说几个人几个人准备去哪里去哪里，一定把座位给留下，上午打一遍电话给我，下午再打一遍电话给我们，听着也挺有诚意的，又是老人又是孩子的，那就留座吧。等到了走的前一天下午，等我通知大家第二天等车的地点时，告诉我，不能去了，当然人家要说一堆的理由，其实我一句也不用听，只能说“没关系、没关系”。一空就是四五个座位啊。去过的妹妹们应该看得到。我们的电话记录本上也都清清楚楚的记着这些电话，能怎么样。唉......................

[ 本帖最后由 山水之乡 于 2009-7-23 17:15 编辑 ]

scc

说实在的，都不容易，这种情况在所难免，上次俺也是，走到半路上了有一家打电话说来“黄河人家”，也是很确凿的说，俺就赶紧掉头，回去又给他们买的肉串，还准备了几条鲫鱼、杀了一只鸡，买的馒头，唉，都置办全了就不见人来，打电话一问，人家说来不了了，俺只能说：没事没事，欢迎下次有机会再来······一百多元的的成本啊那是，鱼送给了老乡家，肉串自己烤烤咪西了，鸡拿回家冻冰箱里·······
当然，顾客肯定也是有他的难处的，谁也不会随随便便对待这种事情，相互理解最重要，干这一行就不能有太多的抱怨，正所谓众口难调嘛，还是尽量充实自己的适应和应变能力吧。
诚信不光是要求商家一方的，大家都有诚信的义务，这样才能合作愉快嘛。

这个顾客也是有她的难处，加上对实际情况的不了解，才出现了这种情况，为了合作愉快，建议　山水　下次给个优惠······呵呵，纯属个人瞎掰，请勿介意·········