倾听的魅力(转)
从出生开始,我们就在无意识地听,听是一种天赋,也是人的本能,但有的人就是学不会听。倾听,就是“用尽力量去听”。倾,不是指身体的倾斜,而是用肢体语言表示关爱与注重。倾听也会展示你的魅力。倾听会表现出你的优雅、你的修养、高贵的气质;倾听会透视你对朋友的真诚和对生活的热爱。
听是需要学习的,听比“说”更重要。今天我接待了一位要求治疗雀斑的顾客,我用放大镜检查了他的面部,然后仔细倾听她讲了几岁有雀斑的,家里妈妈和她都有,用过很多种祛斑霜都无法根除等等。
她问:“雀斑是怎么长出来的?你们是用什么方法治的”
“雀斑属于常染色体显性遗传性皮肤色素异常,发病年龄在......” “ 唉,我这是不是晒出来的啊”?
“跟太阳有关,最根本的发病原因是遗传......”
“ 唉,会不会留下疤痕啊”?“当然不会,因为......”
因为后面的点点点是想给她讲治疗原理和为什么不会留疤痕的。可在我没说两句时,她就又开始了,我没停下来继续说着,这时她用更高的声音迫使我停下来听她的问题。
“唉,我生下来是没有的,是后来晒出来的吧”?她竟然不知这个问题提过了又抢走了我解答问题的时间。这样的沟通无法进行,但是我要耐着性子,也不能批评她,因为我是医生。可是我很累,看着她在手机上跳动的手指,“天哪,她竟然能一边发短信一边听一边提问题”。
我无语,(我不说时她也不说,我一说她就抢着说)大约安静了1分钟,她抬起头来注视着我,好像在问:为什么不讲了。
我很和气:“对不起小姐,请你暂时关一下手机,我先听你说,告诉我你要咨询什么,我把你的问题记在这张纸上,一个一个的回答你,但是我有个要求,就像现在这样看着我,不要打断我用心听好吗”?她点点头不好意思的笑了。后来我们轻松愉快地完成了咨询。
读者朋友,如果坐在你对面的是这样的听者,您还愿意说吗?我猜想最多最多3分钟,你无论如何也说不下去了。而且你会觉得这个朋友不信任你,不尊重你,没有修养,甚至决定以后渐渐疏远她。
我们在倾听对方说话时,不能东张西望,搔首弄姿,也不能听着音乐嚼着口香糖。那样会给对方留下很不好的印象。应该注视着对方,关注着他的眼神,随着他的情感冲浪而起伏,当他诉说到伤心的事时,你要陪着他难过,他哭了,要温柔的递上纸巾,他高兴时你要和他一起笑,他要你出主意时,你要积极地想办法。
假如我们能这样的倾听,听就变成了尊重、 关爱、抚慰。说者就会感觉到你善解人意,是他最值得信任、最好的朋友,他会因为有你再也不会感到孤单。有些人很会做出倾听的姿态,其实他时刻想着自己呆会儿要说什么,这样对方很快就会感到你在佯装倾听,根本就是心不在焉。所以倾听是装不成的。
让我引用毕淑敏的一段话来结束这篇日志:当我深刻地明白了倾听的本质而不是把它当成讨好的策略后,倾听就向我展示了它更加美丽的内涵,它无处不在,息息相关。如果你谦虚,以万物为师长,你会听到松涛海啸雪落冰融,你会听到蚂蚁的微笑和枫叶的叹息。如果你平等待人你的耐心就有了坚实的基础,你可以从述说者那里获得宝贵的馈赠。这就是温暖的信任和支撑。
让我们学会倾听吧。当你能够沉静地坐下来,目光清澄地注视着对方,抛弃自己的傲慢和虚荣,微微前倾你的身姿,那么你就能听到心与心碰撞的清脆音响,宛若风铃。 一个多小时前刚刚在和朋友讨论“倾听”这件事情的意义。。。
“让我们学会倾听吧。当你能够沉静地坐下来,目光清澄地注视着对方,抛弃自己的傲慢和虚荣,微微前倾你的身姿,那么你就能听到心与心碰撞的清脆音响,宛若风铃。” :sm39: :sm39: :sm39: 倾听,用我的方式 倾听是素质,回帖是美德。
端午节快乐丹心哥哥 倾听是素质,回帖是美德。
端午节快乐丹心哥哥
筱禾 发表于 2011-6-3 14:40 https://www.slit.cn/images/common/back.gif
节日快乐!妹妹。 回复 2# 美洲豹
节日快乐!大哥! 回复 7# 侠骨丹心
谢谢!也祝你节日快乐! 诉说是一种快乐,倾听也是一种快乐,相互的交流才是最好的............. 诉说是一种快乐,倾听也是一种快乐,相互的交流才是最好的.............
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