木鱼222 发表于 2014-9-3 12:17

好莱客真的好么!??非也非也!

       在艰辛的维修过程中,大家一定碰到过让人失望、伤心的装修经历,作为刚刚完成装修的一名80后,我和大家分享下我购买衣柜、安装衣柜的惨痛经历!
       东营美亿家,我曾经以为是集中东营所有高端、大气、上档次的消费场所,在装修以前,对美亿家产生的好感还不错,但是自从选择其中的好莱客衣柜以后,我对美亿家、对好莱客的评价大打折扣,伤心之余只希望以后装修的年轻朋友们少走弯路、少吃亏、少上当受骗、少提心掉胆,以我切身体会真实地向大家讲述好莱客。
       据柜员介绍,好莱客衣柜全部由广东原厂生产,我们家选用的是一款颗粒板的入洞衣柜,标价为5000多,其中还在门中间选择一款玻璃,由于我赶在九月中旬结婚用新房,就希望好莱客能在八月末九月初完成安装工作,因为没法安完衣柜就没法安家具,好莱客当时信心百倍地给我们保证没有问题,还为我们的订单要了加急,当时我真的很感动,认为为顾客着想的商家实在是太少了,选择好莱客应该没有问题。由于他们的坚决承诺,我在众多衣柜品牌中选择了他们,在七月底交上的定金(在合同中没有写明九月初交货,只有好莱客的口头答应)。但是好莱客说了,得全部交全款才能下单,工厂才能生厂,我觉得对消费者很不公平,为什么他们量完房就能不返给我们押金500元,我们还得在全部交完款后才能生产,如果有质量问题、安装问题我们找谁解决?但是我当时经验不足,虽然有疑惑还是交完全款,等待我们的衣柜。
      8月底,在其他装修逐渐完成的情况下,我又联系好莱客,询问衣柜安装问题,他们说已经催了,九月二号到,最晚九月三号安装,欣喜之余还是对好莱客的感激。谁知,在九月一号,店里工作人员说,我们的衣柜只有柜体,门还没生产完成,因为他们只催了柜体的单号,门的单号没有催,他们也认为柜体和门是一起来,但是没想到厂家没有生产门!!!这是什么个解释,是说我买个美亿家的桌子还没安装桌面、我买个美亿家的洗手盆但是没有地漏、我买个美亿家的床没有床板么?这个,美亿家,你怎么看?
   没办法,来了什么就先安装什么吧,不然卧室洞里空空的怎么看怎么难过。无奈之下,我们接受了2号安装柜体的提议,在安装现场,碰到柜体包边现场切割问题,施工人员拿着貌似电锯的东西在收拾干净的卧室里进行颗粒板切割,而在承诺中,现场是不进行任何操作的,只进行安装组合,在询问为什么现场切割时,好莱客回答说全国经销商都是现场切割的,那么请问你们量好的数据有什么用呢,你们提前工作是怎么做的呢?说说我那个可伶的还在生产厂的门吧,它迟迟完成不了是因为玻璃没有货,我们被告知9月9号才能生产完,7天运到,15、16号才能安装,那就意味着,在大婚欣喜之中,在我所有的家具、家电、装修完成好后,只有衣柜像个敞开口的大嘴巴,没有门?!多么丑陋多么讽刺啊,我们花了好几个月的工资才能买到的一个衣柜竟然没有按门?美亿家,这个你又怎么看呢?
   终于,我忍不住啦,在老公的劝阻安慰下,我还是将衣柜的问题又一次反映给好莱客,可是,他们的解释是:“我们已经尽力啦,门和柜体不是一个车间,他们生产完自己发自己的货,我们也没想到啊,我们的玻璃还么有准备好……你是我们碰到问题最多的消费者啦,问题真的多!”天啊,有生第一次买衣柜就是这样被告知的,美亿家,你作为东营家具领导商场,引导东营消费航向,你经营那么多年,难道就管不好自己的商家么对待们家的好莱客的这种脾气,你又是怎么看的呢?!
    我想过到好莱客好好理论理论,我想过找美亿家投诉,我想过打消协电话,最重要的是将我的经历告诉你们,如果你们也有类似的消费经历,一定要坚持自己的原则,消费者的钱就那么好骗么?谨此提醒大家:1、商家的任何承诺全部兑现到合同中,口说无凭!(好莱客经理告诉说你们家衣柜写得50天就按50天来,口说的不算数);2、不能听信消费宣传,好莱客在今年*西卫视已经曝光,在本地生产挂广东的牌;3、不要被套餐诱惑,羊毛出在羊身上
    请不要删我的帖子,我的经历千真万确,希望有相同经历的人也能勇敢站出来,对品牌说不,对美亿家说不!

北欧E家家具 发表于 2014-9-3 13:06

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美丽的孩子 发表于 2014-9-12 10:45

坚决不买她们的门,我不选了。
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